Оплата, доставка

Умови повернення та обміну товару

Інтернет-магазин здійснює продаж товарів відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні положення

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до законодавчо встановлених правил. Звертаємо увагу, що продовольчі товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, харчові продукти (у тому числі мед) належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо:

• товар відповідає опису на сайті;
• упаковка не пошкоджена;
• дотримані умови зберігання;
• термін придатності не закінчився.

3. Повернення товару неналежної якості

Покупець має право на повернення або обмін товару у разі, якщо товар є неналежної якості, а саме:

• має пошкоджену упаковку;
• має ознаки псування;
• є простроченим;
• не відповідає опису або замовленню (інший об’єм, сорт, склад тощо).

У такому випадку покупець може обрати:

• повернення сплачених коштів;
• обмін товару на аналогічний належної якості.

4. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

1. Звернутися до служби підтримки магазину протягом розумного строку після отримання товару.
2. Надати фото або відео, що підтверджують неналежну якість товару.
3. Узгодити спосіб повернення товару з менеджером магазину.

Після перевірки інформації рішення щодо повернення коштів або обміну товару приймається у встановлені законодавством строки.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом строків, передбачених законодавством України.

6. Контактна інформація

У разі виникнення запитань щодо повернення або обміну товару, будь ласка, звертайтеся до служби підтримки через контактні дані, зазначені на сайті.